Políticas de Privacidad y Protección de Datos
Versión 1.1.0 | Última actualización: 2026-08-14
1. Introducción y Alcance
La presente Política de Privacidad describe cómo Wappven (en adelante, la "Plataforma" o "Servicio") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los comercios registrados (en adelante, los "Comercios") y de los usuarios que interactúan con sus catálogos virtuales.
Wappven opera EXCLUSIVAMENTE como un proveedor de infraestructura de software (SaaS) para la gestión de tiendas online, catálogos y pedidos, con notificaciones por WhatsApp.
2. Auditoría Legal y Registro de Consentimiento (consent_logs)
En conformidad con las normas de protección de datos y la arquitectura técnica del sistema, toda aceptación de esta Política de Privacidad queda registrada de manera inmutable en la base de datos de Wappven a través de la tabla consent_logs, guardando los siguientes campos obligatorios:
consent_logs (
id UUID PRIMARY KEY,
user_id UUID REFERENCES usuarios(id),
document_id UUID REFERENCES legal_documents(id),
ip_address VARCHAR,
user_agent TEXT,
accepted_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);Este registro constituye prueba legal suficiente de la aceptación informada de los términos de privacidad.
3. Información que Recopilamos
3.1 Datos del Comercio (Responsable del Negocio)
- Datos Identificativos: Nombre del representante, RIF o Cédula, correo electrónico y número telefónico de WhatsApp.
- Datos del Negocio: Nombre comercial, slug único, logotipo, colores corporativos y dirección de entrega.
- Datos de Cobro Exhibidos: Banco, cédula, teléfono para Pago Móvil, PayPal o Binance Pay (suministrados voluntariamente para su exhibición en catálogo).
- Trazabilidad: Dirección IP, agente de usuario y logs de actividad.
3.2 Datos de los Clientes Finales (Consumidores)
Información de pedido (nombre, teléfono, dirección) y comprobantes de pago reportados. Wappven recopila estos datos únicamente por cuenta y orden del Comercio para la emisión del pedido.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
- Datos del Comercio (Marketing Directo Propio): Wappven se reserva el derecho de utilizar los datos de contacto del representante del negocio para enviar información sobre el servicio, promociones de nuevos planes y actualizaciones de software.
- Prohibición Estricta sobre Clientes Finales: Wappven NO utilizará los números ni correos de los clientes finales para enviarles publicidad directa ni mensajes no solicitados.
- Uso Agregado y Anonimizado: Wappven procesa la información transaccional de forma anonimizada para elaborar reportes estadísticos y tendencias de consumo generales.
5. Seguridad y Derechos ARCO
Aplica aislamiento multi-tenant por negocio_id en base de datos y cifrado en tránsito HTTPS / TLS 1.3.
Los comercios pueden solicitar la actualización o eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante nuestro soporte legal.
6. Alcance Administrativo y Responsabilidad Fiscal del Comercio
Los datos recopilados y almacenados por Wappven tienen finalidad exclusivamente administrativa y operativa. Los documentos generados — denominados Resumen de Compra o Resumen de Compras — no constituyen documentos fiscales. El Comercio es el responsable de cumplir con todas sus obligaciones tributarias, incluyendo la emisión de facturas fiscales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, la conservación de sus registros contables, la exactitud de los datos declarados ante el SENIAT, y la validación individual de cada pago recibido. Wappven no asume responsabilidad alguna por incumplimientos fiscales derivados del uso de la Plataforma.