Política de Reembolso y Cancelación

1. Suscripciones y Pagos

Wappven opera bajo un modelo de suscripción (mensual, trimestral, anual, etc.). Al contratar un plan PRO, usted acepta que el servicio se proporciona de manera inmediata tras la verificación del pago.

2. Política de Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción a Wappven en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación evitará el próximo cobro recurrente, pero no genera un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado del ciclo de facturación actual. Tendrá acceso a las funciones PRO hasta el final del periodo pagado.

3. Política de Reembolso

Debido a la naturaleza digital de nuestro servicio y a que ofrecemos un periodo de prueba gratuito (Free Trial) para que conozca la herramienta antes de pagar, generalmente no realizamos reembolsos una vez procesado el pago.

Sin embargo, evaluaremos solicitudes de reembolso bajo las siguientes excepciones excepcionales:

• Doble Cobro: Si el sistema procesa dos veces el mismo pago por error técnico.
• Fallas Técnicas Críticas: Si la plataforma presenta una falla que impida el uso total del servicio por más de 48 horas continuas y nuestro equipo técnico no pueda resolverlo.
• Error en Activación: Si usted realizó el pago y, tras proporcionar el comprobante válido, el plan no fue activado en un periodo mayor a 72 horas hábiles.

4. Proceso de Solicitud

Para solicitar una revisión de reembolso, debe contactar a Soporte a través de soporte@wappven.com adjuntando su comprobante de pago, el correo vinculado a la cuenta y el motivo detallado de la solicitud. Las solicitudes deben enviarse dentro de los primeros 7 días calendario tras el pago.

5. Reembolsos a Clientes de los Comercios

IMPORTANTE: Wappven no gestiona, ni es responsable de los reembolsos entre el Comercio (usted) y sus Clientes Finales. Cualquier disputa por productos no entregados o devoluciones de dinero debe ser resuelta directamente entre el comercio y el comprador.

6. Cambios en la Política

Wappven se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto se publiquen en esta página.