Términos y Condiciones de Uso del Servicio Wappven (SaaS)
Versión 1.1.0 | Última actualización: 2026-08-14
1. Aceptación de los Términos y Registro en Base de Datos
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables al uso de la plataforma Wappven, sus aplicaciones web y móviles (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"). Al registrarse, acceder o utilizar Wappven, el usuario (en adelante, el "Comercio" o "Negocio") acepta de manera plena, expresa e incondicional todos los términos establecidos en este documento.
📜 Registro de Auditoría Legal (consent_logs):
Conforme a la arquitectura del sistema, la aceptación de este documento genera de forma inmutable e inmediata un registro digital de auditoría en la tabla consent_logs de la base de datos de Wappven, capturando:
user_id: Identificador único del usuario representante del negocio.document_id: Identificador del documento legal aceptado.ip_address: Dirección IP desde la cual se realizó la aceptación.user_agent: Navegador o aplicación móvil utilizada.accepted_at: Marca de tiempo exacta de la firma digital (timestamp).
2. Naturaleza del Servicio: Proveedor Exclusivo de Software (SaaS)
Wappven es EXCLUSIVAMENTE un proveedor de infraestructura de tecnología y software como servicio (SaaS).
- Sin Intermediación Financiera: Wappven NO es una pasarela de pago, entidad bancaria, institución financiera, procesador de dinero ni agente de retención.
- Plataforma de Notificación: La Plataforma se limita a proveer herramientas digitales para exhibir catálogos de productos, recibir y organizar pedidos en la tienda online del Comercio y facilitar su notificación manual por WhatsApp.
- Sin Custodia de Fondos: Wappven no recibe, procesa, custodia, retiene ni transfiere dinero correspondiente a las transacciones comerciales realizadas entre el Comercio y sus clientes finales.
3. Exención Total de Responsabilidad Financiera y Operativa
3.1 Transacciones, Fraudes y Disputas Financieras
Todo pago realizado mediante Pago Móvil, Transferencia Bancaria, Efectivo, PayPal, Binance Pay o cualquier otro medio exhibido en el catálogo es una transacción directa e independiente entre el cliente final y el Comercio. La validación del abono en cuenta es responsabilidad manual y exclusiva del Comercio antes de despachar. Wappven no asume ninguna responsabilidad por comprobantes falsos, referencias duplicadas, reversiones bancarias, estafas o incumplimientos de pago.
3.2 Calidad, Legalidad y Entrega de Productos
Wappven no posee, vende, comercializa, empaqueta ni despacha ninguno de los bienes o servicios catalogados por los comercios. Wappven exime toda responsabilidad por la calidad, idoneidad, permisos sanitarios, licencias comerciales, derechos de autor, estado de conservación, defectos, demoras en el delivery o falta de entrega de los productos promocionados por el Comercio.
4. Derechos de Datos del Comercio (Tenant)
El Comercio otorga a Wappven el derecho expreso e irrevocable de utilizar sus datos de contacto registrados (correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio) para el envío de notificaciones operativas del sistema, comunicaciones de marketing, publicidad propia, promociones de planes y actualizaciones de la plataforma Wappven. El Comercio conserva la propiedad sobre sus logotipos y catálogo cargado.
5. Datos de los Clientes Finales y Uso Agregado
- Encargado del Tratamiento: El Comercio actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales, y Wappven actúa única y exclusivamente como Encargado del Tratamiento.
- Prohibición Estricta de Contacto Directo: Queda estrictamente prohibido que Wappven utilice los datos de contacto de los clientes finales del Comercio (nombres, teléfonos de WhatsApp, direcciones) para enviarles publicidad directa o comunicaciones no solicitadas.
- Uso de Datos Anonimizados: Wappven se reserva el derecho absoluto de procesar y utilizar la información transaccional y de uso en forma totalmente agregada, anonimizada y desidentificada para métricas globales e informes del sector.
6. Suspensión del Servicio y Jurisdicción
Wappven se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Comercio que utilice la Plataforma para catalogar productos ilícitos, sustancias prohibidas o incurra en prácticas fraudulentas.
Este contrato se rige por las leyes vigentes. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la sede de operaciones de Wappven.
7. Naturaleza Administrativa de los Documentos y Responsabilidades Fiscales del Comercio
Wappven proporciona herramientas de gestión comercial, catálogo, inventario, pedidos y registro de pagos. Los documentos generados por la Plataforma — denominados Resumen de Compra o Resumen de Compras — tienen exclusivamente finalidad administrativa e informativa, y no constituyen ni sustituyen los documentos fiscales que el Comercio deba emitir conforme a la normativa aplicable (incluyendo, sin limitación, la legislación venezolana administrada por el SENIAT). Salvo que se indique expresamente lo contrario mediante una integración o módulo fiscal específico debidamente habilitado, ningún documento generado por Wappven tendrá valor fiscal, tributario ni contable formal.
⚠️ Responsabilidades exclusivas del Comercio:
- Obligaciones tributarias: El Comercio es el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones tributarias ante los organismos competentes (SENIAT u otros), incluyendo la declaración y pago de impuestos sobre las ventas realizadas a través de la Plataforma.
- Emisión de facturas fiscales: Cuando corresponda conforme a la normativa vigente, el Comercio debe emitir las facturas fiscales requeridas por ley a sus clientes finales. Los documentos generados por Wappven no reemplazan esta obligación.
- Conservación de documentos: El Comercio es responsable de custodiar y conservar todos sus documentos contables y fiscales conforme a los plazos y requisitos establecidos por la ley aplicable.
- Exactitud de precios, impuestos y datos del cliente: La veracidad, corrección y actualización de los precios exhibidos, los porcentajes de impuestos aplicados y los datos de los clientes registrados en la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Comercio.
- Validación de pagos: Wappven no verifica ni valida la autenticidad o suficiencia de ningún pago. La confirmación manual de cada abono recibido antes de despachar productos o prestar servicios es responsabilidad exclusiva del Comercio.
- Información declarada ante el SENIAT: Toda declaración de ingresos, retenciones, IVA y demás obligaciones ante el SENIAT derivadas de las transacciones gestionadas a través de Wappven es responsabilidad exclusiva del Comercio. Wappven no actúa como agente de retención ni como auxiliar contable.